Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng
fe86

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của fe86 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu của mỗi người dùng. Vì vậy, fe86 cam kết áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt, minh bạch trong mọi quy trình xử lý thông tin.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website fe86.lat, ứng dụng di động fe86 (nếu có), và tất cả các kênh liên lạc chính thức của fe86 bao gồm live chat, email và Zalo. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe86, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.

fe86 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua các phương thức trực tiếp (khi bạn chủ động cung cấp) và gián tiếp (tự động qua hệ thống kỹ thuật). Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh điều kiện đủ 18 tuổi theo quy định.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi thực hiện quy trình KYC (xác minh danh tính).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch tại Việt Nam.

Dữ liệu liên lạc:

• Địa chỉ email đang hoạt động dùng để đăng ký và nhận thông báo tài khoản.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam để xác thực hai bước và liên hệ hỗ trợ.
• Tài khoản Zalo (nếu bạn chọn liên hệ qua kênh này).

Dữ liệu tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc ngân hàng khác) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay đã liên kết với tài khoản fe86.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cược trong tài khoản.

Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (session): thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, tần suất truy cập.
• Dữ liệu điều hướng: các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, cách bạn tương tác với giao diện.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 4).

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng theo các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. fe86 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Nếu fe86 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản.

fe86 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fe86 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hashed) một chiều — ngay cả nhân viên fe86 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép với nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai bước (2FA): Tài khoản fe86 hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm định bảo mật độc lập: fe86 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục điểm yếu trước khi bị khai thác.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fe86 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả chi tiết về tính chất sự cố và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

fe86 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website fe86.lat.

Các loại cookie fe86 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và cài đặt giao diện. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian xem trang, luồng điều hướng). Dữ liệu này được dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt cookie.

Ngoài cookie, fe86 có thể sử dụng web beacon (pixel theo dõi ẩn danh) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và đọc. Dữ liệu này giúp chúng tôi đánh giá hiệu quả truyền thông và tránh gửi nội dung không phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fe86.

fe86 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho fe86 có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: fe86 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.
• Công ty kiểm định độc lập: Các tổ chức kiểm định trò chơi và kiểm toán bảo mật được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu hệ thống ẩn danh để thực hiện nhiệm vụ kiểm định công bằng và bảo mật.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, fe86 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính theo nghĩa vụ pháp lý.

fe86 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fe86 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua live chat trên website:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fe86 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. fe86 sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu fe86 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu fe86 xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu fe86 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc fe86 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. fe86 sẽ dừng ngay lập tức khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu có nhu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như tiếp thị qua email), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

fe86 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể) để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp. Quy trình xóa dữ liệu của fe86 đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi sau khi bị xóa.

fe86 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): fe86 sẽ cập nhật ngày hiệu lực và đăng phiên bản mới trên website mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu, thêm đối tác chia sẻ mới, thay đổi quyền người dùng): fe86 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật được lưu giữ và có thể yêu cầu cung cấp khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fe86 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực.